Từ những thử nghiệm ban đầu đến việc mở rộng các chiến dịch toàn cầu trên các kênh rewarded engagement, playtime, OEM và programmatic, TapNation và AppSamurai đã cùng nhau phát triển thông qua sự thử nghiệm, minh bạch và niềm tin. Trong số đầu tiên của loạt bài ‘’AdTech Leaders’ Insights’’, chúng tôi đã trò chuyện cùng Ecem Calban, User Acquisition Manager tại TapNation, để nhìn lại hành trình đã qua và khám phá điều gì đã làm nên thành công của mối quan hệ hợp tác này.
AppSamurai: Thật khó tin rằng chúng ta đã hợp tác cùng nhau gần ba năm rồi! Nhìn lại chặng đường đó, điều gì ban đầu đã khiến bạn muốn hợp tác với AppSamurai?
TapNation:
Thật khó tin là đã ba năm rồi! Trong khoảng thời gian này, chúng tôi đã có cơ hội chi tiêu quảng cáo đáng kể và cùng nhau tạo ra doanh thu ấn tượng. Thực tế, chúng tôi là một trong những publisher đầu tiên mà AppSamurai hợp tác.
Tôi tin rằng những mối quan hệ hợp tác tốt nhất thường bắt đầu tại các sự kiện trong ngành, và trường hợp của chúng tôi cũng vậy. Tôi nhớ mình đã tham dự một hội nghị nơi Anar và Cihan có một bài thuyết trình thực sự nổi bật. Vào thời điểm đó, rewarded traffic vẫn chưa phổ biến, nhưng những chia sẻ của họ đã giúp chúng tôi nhìn thấy tiềm năng của nó. Chúng tôi nhận ra rằng loại traffic này không chỉ có thể thay thế các kênh UA truyền thống mà còn là nguồn người dùng có mức độ tương tác cao, mang lại chất lượng chuyển đổi tốt hơn.
Về mặt kỹ thuật, chúng tôi đã sớm nhận thấy chất lượng người dùng cao và ROAS tốt từ traffic của AppSamurai, không chỉ ở thị trường Mỹ mà còn ở các quốc gia T1, T2, T3. Theo thời gian, hiệu suất đó đã chuyển hóa thành tác động thực sự: hơn 20 triệu lượt cài đặt và một con số doanh thu sáu chữ số vững chắc được tạo ra qua các chiến dịch chung của chúng tôi. Kết hợp với khả năng ngăn chặn gian lận theo thời gian thực và sự minh bạch của họ, điều đó giúp việc mở rộng quy mô vừa an toàn vừa hiệu quả.
AppSamurai: TapNation nổi tiếng với việc tung ra các tựa game hit ở quy mô lớn. Thách thức lớn nhất về user acquisition của bạn gần đây (hoặc nói chung) là gì, và AppSamurai đã giúp giải quyết điều đó như thế nào?
TapNation:
Là một nhà phát hành game di động, một trong những thách thức lớn nhất và liên tục trong user acquisition là làm việc với mức CPI thấp nhưng vẫn nhắm đến quy mô đáng kể (kể cả với một số game hybrid-casual). Vì LTV của game di động thường thấp, số tiền chúng tôi có thể chi cho mỗi lượt cài đặt cực kỳ hạn chế. Điều này tạo ra một vấn đề kinh điển: nếu CPI của bạn quá thấp, sẽ rất khó để có thứ hạng cạnh tranh trên các ad network, điều này trực tiếp giới hạn khả năng mở rộng quy mô hiệu quả của bạn.
Đây chính là lúc AppSamurai trở thành một đối tác giá trị đối với chúng tôi. AppSamurai có thể hỗ trợ các chiến dịch của chúng tôi một cách hiệu quả, ngay cả ở nhiều mức ngân sách khác nhau, đồng thời vẫn tập trung mạnh vào hiệu suất và chất lượng. Điều này giúp chúng tôi tối ưu hóa dễ dàng hơn và cho phép sử dụng nhiều nguồn và inventory hơn, để chúng tôi có thể tiếp cận nhiều người dùng hơn và tăng trưởng nhanh hơn. Hiện tại, chúng tôi đang chạy 483 chiến dịch đang hoạt động với AppSamurai trên nhiều thị trường toàn cầu, điều này cho thấy mối quan hệ hợp tác đã phát triển đến mức nào cả về khối lượng lẫn phạm vi.
AppSamurai: Chúng ta đang cùng chạy khá nhiều loại chiến dịch khác nhau; các mô hình rewarded (Rewarded playtime và offerwall), OEM. Sự đa dạng đó giúp bạn đạt được mục tiêu như thế nào? Tại sao bạn cho rằng các chiến lược hybrid UA đang trở nên quan trọng đến vậy trong marketing di động ngày nay?
TapNation:
Chắc chắn rồi! Chạy nhiều loại chiến dịch khác nhau là điều then chốt để đạt được mục tiêu của chúng tôi vì nó cho phép chúng tôi đa dạng hóa rủi ro và tối ưu hóa cho các KPI khác nhau cùng lúc. Mỗi kênh có thế mạnh riêng; playtime mang lại quy mô rộng và khả năng nhắm mục tiêu chính xác, các mô hình rewarded thúc đẩy mức độ tương tác và giữ chân cao, còn OEM thường mang lại người dùng chất lượng cao với ý định mạnh mẽ.
Các chiến lược hybrid UA đang trở nên thiết yếu trong marketing di động ngày nay vì hệ sinh thái cạnh tranh và phức tạp hơn bao giờ hết. Chỉ dựa vào một kênh duy nhất sẽ giới hạn tiềm năng tăng trưởng và khiến các chiến dịch dễ bị tổn thương trước những thay đổi về chi phí hoặc chính sách nền tảng. Bằng cách kết hợp nhiều phương pháp, chúng tôi có thể cân bằng hiệu quả chi phí, quy mô và chất lượng người dùng tốt hơn, đảm bảo hiệu suất ổn định và bền vững hơn theo thời gian.
AppSamurai: Xét cho cùng, các mối quan hệ hợp tác đều xoay quanh con người. Điều bạn thực sự trân trọng nhất về cách các đội ngũ của chúng ta làm việc cùng nhau là gì?
TapNation: Tôi hoàn toàn đồng ý. Khác với nhiều đối tác khác, AppSamurai theo dõi sát sao các KPI của chiến dịch và thường xuyên tổ chức các cuộc họp báo cáo và tối ưu hóa để giữ cho các chiến dịch đạt đúng mục tiêu mong muốn. Ngoài ra, bất cứ khi nào có một inventory mới, tôi tự tin bắt đầu thử nghiệm vì tôi biết cách tiếp cận của công ty không chỉ đơn thuần là chi tiêu nhiều hơn, mà thực sự hướng đến hiệu suất. Tôi tin rằng sự tin tưởng này đến từ mối quan hệ và sự tương tác chặt chẽ giữa UA manager và Account manager, điều vừa hiếm có vừa rất quan trọng để xây dựng.
AppSamurai: Bạn có lời khuyên nào cho các studio khác đang cân nhắc khám phá các kênh UA thay thế như rewarded playtime không?
TapNation:
Lời khuyên của tôi cho các studio đang cân nhắc các kênh UA thay thế như rewarded playtime là hãy khám phá chúng mà không do dự, vì các kênh này có thể tương đối ít rủi ro. Một trong những lợi thế lớn nhất của các kênh rewarded là không có bất ngờ. Vì những người dùng đến qua các kênh này có động lực để tương tác và chơi, nó tạo ra một tình huống thực sự đôi bên cùng có lợi.
Tuy nhiên, tôi tin rằng các kênh rewarded không phù hợp với mọi game. Đặc biệt quan trọng trong quá trình phát triển game là thiết kế funnel sự kiện và cấu trúc theo cách phù hợp với người dùng rewarded, để hành vi và giá trị của họ có thể được theo dõi chính xác. Ngoài ra, một số loại game tự nhiên thu hút nhiều sự quan tâm hơn từ đối tượng rewarded, thường là các tựa game casual, dựa trên phần thưởng, khuyến khích tương tác thường xuyên và chiến thắng nhanh, trong khi các game phức tạp hoặc mang tính cạnh tranh hơn có thể khó đạt hiệu quả tốt với đối tượng này.
Kết:
Tiếp theo là gì?
Với các tựa game mới ra mắt, những thách thức UA không ngừng thay đổi, và các inventory mới liên tục xuất hiện, chúng tôi rất hào hứng tiếp tục vượt qua giới hạn cùng TapNation và tiếp tục xây dựng một mối quan hệ hợp tác được định hình bởi niềm tin, sự linh hoạt và những thành công chung.
