초기 테스트에서부터 리워드 기반 인게이지먼트, 플레이타임, OEM, 프로그래매틱 채널을 아우르는 글로벌 캠페인의 대규모 확장에 이르기까지, TapNation과 AppSamurai는 실험과 투명성, 그리고 신뢰를 바탕으로 함께 성장해 왔습니다. 'AdTech Leaders' Insights' 시리즈의 첫 번째 편에서는 TapNation의 User Acquisition Manager인 Ecem Calban을 만나 지금까지의 여정을 되돌아보고, 이 파트너십을 성공으로 이끄는 요인이 무엇인지 살펴보았습니다.
AppSamurai: 벌써 함께한 지 거의 3년이 되었다니 믿기지 않습니다! 돌이켜 보면, 처음에 AppSamurai와 파트너십을 맺고자 하셨던 계기는 무엇이었나요?
TapNation:
벌써 3년이라니 정말 믿기지 않습니다! 이 기간 동안 우리는 함께 상당한 광고 예산을 집행하고 탄탄한 수익을 창출할 기회를 가질 수 있었습니다. 사실 TapNation은 AppSamurai가 가장 먼저 파트너십을 맺은 퍼블리셔 중 하나였습니다.
최고의 파트너십은 종종 업계 행사에서 시작된다고 믿는데, 우리의 경우도 그랬습니다. 어느 컨퍼런스에 참석했을 때 Anar와 Cihan이 진행한 발표가 특히 인상 깊었던 기억이 납니다. 당시만 해도 리워드 트래픽은 아직 주류가 아니었지만, 그들의 인사이트 덕분에 그 잠재력을 알아볼 수 있었습니다. 우리는 이 트래픽이 전통적인 UA 채널의 대안이 될 수 있을 뿐만 아니라, 높은 참여도를 보이는 사용자를 확보하는 원천이 되어 더 나은 전환 품질로 이어질 수 있다는 것을 깨달았습니다.
기술적인 관점에서, 우리는 AppSamurai의 트래픽에서 강력한 사용자 품질과 ROAS를 초기부터 확인할 수 있었으며, 이는 미국뿐만 아니라 T1, T2, T3 국가 전반에 걸쳐 나타났습니다. 시간이 지나면서 이러한 성과는 실질적인 임팩트로 이어졌습니다. 함께 진행한 캠페인을 통해 2천만 건이 넘는 설치와 견고한 6자리 수익을 창출했습니다. 실시간 사기 방지와 투명성까지 더해져, 확장을 안전하고 효과적으로 진행할 수 있었습니다.
AppSamurai: TapNation은 히트 타이틀을 대규모로 출시하는 것으로 잘 알려져 있습니다. 최근(혹은 전반적으로) 겪으신 가장 큰 사용자 확보 과제는 무엇이었고, AppSamurai가 이를 해결하는 데 어떤 도움을 주었나요?
TapNation:
모바일 게임 퍼블리셔로서 사용자 확보에서 가장 지속적으로 마주하는 과제 중 하나는, 의미 있는 규모의 확장을 목표로 하면서도 낮은 CPI로 운영해야 한다는 점입니다(일부 하이브리드 캐주얼 게임의 경우에도 마찬가지입니다). 모바일 게임의 LTV는 일반적으로 낮기 때문에, 설치당 지불할 수 있는 금액이 극도로 제한적입니다. 이는 전형적인 문제를 야기합니다. CPI가 너무 낮으면 광고 네트워크에서 경쟁력 있는 순위를 확보하기 어려워지고, 이는 곧 효과적인 확장 능력을 직접적으로 제한하게 됩니다.
바로 이 지점에서 AppSamurai는 우리에게 소중한 파트너가 되어 주었습니다. AppSamurai는 다양한 예산 규모에서도 성과와 품질에 강한 초점을 유지하면서 우리 캠페인을 효과적으로 지원할 수 있었습니다. 이를 통해 최적화가 더 쉬워졌고, 더 많은 소스와 인벤토리를 활용할 수 있게 되어 더 많은 사용자에게 도달하고 더 빠르게 성장할 수 있었습니다. 현재 우리는 다양한 글로벌 시장에서 AppSamurai와 483개의 활성 캠페인을 운영하고 있으며, 이는 이 파트너십이 물량과 커버리지 양면에서 얼마나 크게 성장했는지를 잘 보여줍니다.
AppSamurai: 우리는 함께 상당히 다양한 유형의 캠페인을 운영하고 있습니다. 리워드 모델(Rewarded playtime과 오퍼월), OEM 등이 그렇습니다. 이러한 다양성이 목표 달성에 어떻게 도움이 되나요? 오늘날 모바일 마케팅에서 하이브리드 UA 전략이 왜 그렇게 중요해지고 있다고 생각하시나요?
TapNation:
물론입니다! 다양한 유형의 캠페인을 운영하는 것은 목표 달성에 매우 중요합니다. 리스크를 분산하고 여러 KPI를 동시에 최적화할 수 있기 때문입니다. 각 채널은 저마다의 강점을 가지고 있습니다. playtime은 넓은 규모와 정밀한 타겟팅을 제공하고, 리워드 모델은 높은 참여도와 리텐션을 이끌어내며, OEM은 강한 의도를 가진 고품질 사용자를 확보하는 경우가 많습니다.
오늘날 하이브리드 UA 전략이 모바일 마케팅에서 필수가 되고 있는 이유는, 생태계가 그 어느 때보다 경쟁적이고 복잡해졌기 때문입니다. 단 하나의 채널에만 의존하면 성장 잠재력이 제한되고, 비용이나 플랫폼 정책의 변화에 캠페인이 취약해집니다. 여러 접근 방식을 결합함으로써 비용 효율성, 규모, 사용자 품질을 보다 효과적으로 균형 있게 유지할 수 있으며, 장기적으로 더 안정적이고 지속 가능한 성과를 보장할 수 있습니다.
AppSamurai: 결국 파트너십은 사람에 관한 것입니다. 우리 팀들이 함께 일하는 방식에서 진심으로 가장 높이 평가하시는 점은 무엇인가요?
TapNation: 전적으로 동의합니다. 다른 많은 파트너들과 달리, AppSamurai는 캠페인 KPI를 면밀히 모니터링하고 정기적으로 리포팅 미팅과 최적화를 진행하여 캠페인이 원하는 목표에 도달하도록 관리합니다. 그뿐만 아니라, 새로운 인벤토리가 생길 때마다 저는 확신을 가지고 테스트를 시작합니다. 이 회사의 접근 방식이 단순히 더 많이 지출하는 것이 아니라 진정으로 성과 중심이라는 것을 알기 때문입니다. 이러한 신뢰는 UA 매니저와 Account 매니저 사이의 탄탄한 협력과 관계에서 비롯된다고 생각하며, 이는 매우 드물면서도 구축하기 어려운 매우 중요한 요소입니다.
AppSamurai: rewarded playtime과 같은 대안적 UA 채널을 검토하고 있는 다른 스튜디오들에게 어떤 조언을 해주고 싶으신가요?
TapNation:
rewarded playtime과 같은 대안적 UA 채널을 검토하는 스튜디오들에게 드리고 싶은 조언은, 이러한 채널이 비교적 리스크가 낮으므로 망설이지 말고 시도해 보라는 것입니다. 리워드 채널의 가장 큰 장점 중 하나는 예상치 못한 상황이 없다는 점입니다. 이 채널을 통해 유입되는 사용자는 참여하고 플레이하려는 동기가 뚜렷하기 때문에, 진정한 윈윈 상황을 만들어 냅니다.
다만, 리워드 채널이 모든 게임에 적합한 것은 아니라고 생각합니다. 특히 게임 개발 단계에서 이벤트 퍼널과 구조를 리워드 사용자에게 맞게 설계하여 그들의 행동과 가치를 정확하게 추적할 수 있도록 하는 것이 매우 중요합니다. 또한, 특정 유형의 게임은 리워드 오디언스로부터 자연스럽게 더 많은 관심을 끌어냅니다. 일반적으로 잦은 참여와 빠른 성취를 유도하는 캐주얼하고 리워드 중심적인 타이틀이 그렇지만, 더 복잡하거나 경쟁적인 게임은 이러한 오디언스에서 좋은 성과를 내기 어려울 수 있습니다.
마무리:
다음 단계는?
새로운 게임 출시, 진화하는 UA 과제, 그리고 끊임없이 등장하는 새로운 인벤토리와 함께, 우리는 TapNation과 계속해서 한계를 뛰어넘고, 신뢰와 유연성, 그리고 함께 이룬 성과로 정의되는 파트너십을 더욱 발전시켜 나가기를 기대합니다.
