Giới thiệu về Amazon Photos
Amazon Photos là một trong những ứng dụng lưu trữ ảnh trên đám mây hàng đầu, cho phép người dùng sao lưu, sắp xếp và chia sẻ ảnh trên nhiều thiết bị. Trong chiến dịch này, chỉ số thành công cốt lõi tập trung vào một sự kiện quan trọng trong phễu chuyển đổi: đưa người dùng mới thu hút được đến bước tải lên bức ảnh đầu tiên, dấu hiệu cho thấy sự tương tác thực sự với sản phẩm thay vì chỉ cài đặt một cách thụ động.
Thách thức
Mục tiêu chính là thu hút những người dùng tối đa hóa các sự kiện trong phễu chuyển đổi, chủ yếu là giúp người dùng tải lên bức ảnh đầu tiên. Mục tiêu không nằm ở số lượng cài đặt thô, mà là những người dùng có mức độ tương tác cao, sẵn sàng đi hết phễu chuyển đổi và hoàn thành hành động tải ảnh lên, đáp ứng KPI của khách hàng.
Giải pháp
Sử dụng các chiến dịch được thiết kế riêng của AppSamurai, đội ngũ đã hướng đến việc thu hút những người dùng phù hợp trên bảy thị trường phương Tây: Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Ý và Tây Ban Nha. Cách tiếp cận ưu tiên những người dùng có giá trị vòng đời (LTV) cao và tín hiệu tương tác mạnh, tức những nhóm đối tượng có nhiều khả năng nhất thực hiện các sự kiện trong phễu chuyển đổi và tải lên bức ảnh đầu tiên.
- Nhắm mục tiêu nhân khẩu học dựa trên dữ liệu để tiếp cận đúng người dùng phù hợp, có ý định cao.
- Tập trung vào người dùng LTV cao, có tương tác mạnh, sẵn sàng hoàn thành sự kiện tải ảnh lên trong phễu chuyển đổi.
- Một cách tiếp cận hiệu quả, có trọng tâm được thiết kế để đạt được các KPI chính của khách hàng.
Kết quả
Ứng dụng Lưu trữ Ảnh đã thu hút hơn 600K+ người dùng có tương tác đã hoàn thành thành công sự kiện tải ảnh lên trong phễu chuyển đổi, qua đó đáp ứng KPI của khách hàng. Tổng cộng, chiến dịch đã mang về hơn 1M+ người dùng và hơn 600K+ sự kiện KPI.
Tăng trưởng về giữ chân và người dùng hoạt động cũng theo sau: tỷ lệ giữ chân trung bình 30 ngày (D30RR) đạt 46% trên cả iOS và Android, tổng MAU tăng 119% trên iOS, và tổng MAU tăng 115% trên Android.