Giới thiệu về Paycell

Paycell là ứng dụng ví điện tử và thanh toán của Turkcell, mang đến cho hàng triệu người dùng một phương thức nhanh chóng, an toàn để thanh toán, chuyển tiền và thực hiện các giao dịch tài chính hằng ngày trên khắp Thổ Nhĩ Kỳ. Là một thương hiệu fintech tăng trưởng mạnh, Paycell không đo lường thành công qua số lượt cài đặt thô mà qua những hành động có ý nghĩa trong ứng dụng, số lượt đăng ký, thanh toán QR và mức độ tương tác lặp lại.

Thách thức

Paycell cần mở rộng quy mô thu hút người dùng một cách mạnh mẽ mà không làm giảm chất lượng. Mục tiêu rất rõ ràng: thu hút nhiều người dùng thực sự giao dịch hơn, chứ không chỉ những người cài đặt rồi rời bỏ. Điều này đòi hỏi một cấu trúc chiến dịch có khả năng vừa tăng khối lượng vừa cải thiện tỷ lệ chuyển đổi sau cài đặt cùng một lúc.

Giải pháp

Dựa trên các mục tiêu tăng trưởng và những KPI tập trung vào tương tác của Paycell, AppSamurai đã xây dựng một chiến lược thu hút người dùng dựa trên DSP, được thiết kế để thu hút những người dùng có khả năng cao hoàn thành các hành động có ý nghĩa trong ứng dụng.

Phân khúc đối tượng nâng cao

AppSamurai giúp việc nhắm mục tiêu tới các phân khúc người dùng cụ thể trở nên hiệu quả hơn bằng cách tận dụng các tín hiệu hành vi và ngữ cảnh, cho phép phân phối chính xác hơn tới những người dùng có tiềm năng tương tác cao.

Đa dạng hóa chiến dịch

Nhiều cấu trúc chiến dịch được kích hoạt để đáp ứng các ý định khác nhau của người dùng và các giai đoạn khác nhau của phễu, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận trong khi vẫn duy trì hiệu suất tối ưu.

Biến thể sáng tạo & Các trường hợp sử dụng thay thế

Một chiến lược sáng tạo đa dạng đã được triển khai, cho phép thử nghiệm và mở rộng các đề xuất giá trị, tính năng và trường hợp sử dụng trong ứng dụng khác nhau (các chương trình khuyến mãi, thanh toán, phần thưởng).

Cấu trúc chiến dịch retargeting

Bên cạnh việc thu hút người dùng mới, các chiến dịch retargeting được thiết kế để tái tương tác với người dùng, khuyến khích họ đăng nhập lại, khám phá các chương trình khuyến mãi và tham gia vào những hành động quan trọng trong ứng dụng.

Tối ưu hóa DSP liên tục

Việc tối ưu hóa liên tục trên DSP của AppSamurai đảm bảo hiệu suất được duy trì bền vững đồng thời thích ứng với hành vi người dùng theo thời gian thực.

Kết quả

Chiến lược luôn hoạt động, dẫn dắt bởi DSP đã mang lại hiệu suất mạnh mẽ trên các chỉ số tương tác quan trọng của Paycell. Ngoài những con số nổi bật, các chiến dịch còn thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi từ cài đặt sang đăng ký tăng 44%, cho thấy Paycell không chỉ thu hút được nhiều người dùng hơn mà còn là những người dùng chất lượng hơn, một tín hiệu rõ ràng cho thấy mô hình luôn hoạt động, dẫn dắt bởi DSP đang mang lại chất lượng ở quy mô lớn.