Giới thiệu về Domino's

Domino's là thương hiệu nhà hàng phục vụ nhanh hàng đầu, với các kênh kỹ thuật số được dẫn dắt bởi ứng dụng di động. Thương hiệu đầu tư mạnh mẽ vào sự hiện diện kỹ thuật số, và ứng dụng di động chính là trung tâm trong chiến lược tăng trưởng của họ. AppSamurai đã là một trong những đối tác then chốt trên hành trình tăng trưởng kỹ thuật số của Domino's trong hơn ba năm qua.

Thách thức

Các kênh kỹ thuật số của Domino's, dẫn đầu bởi ứng dụng di động, đã liên tục tăng trưởng nhờ những khoản đầu tư lớn của thương hiệu. Khi đại dịch giáng đòn nặng nề vào sự hiện diện của các nhà hàng vật lý, tăng trưởng trên di động của Domino's càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Khi các khoản đầu tư trên những nền tảng kỹ thuật số khác rơi vào bế tắc, Domino's cần một đối tác có kho lượng phong phú và rộng lớn, phù hợp với nhu cầu tăng trưởng và giúp doanh thu hàng tuần trên mỗi người dùng tiếp tục leo thang.

Giải pháp

Nền tảng User Acquisition của AppSamurai chính là điều mà Domino's đang tìm kiếm, nhờ vào nguồn tài nguyên dồi dào, khả năng nhắm mục tiêu nâng cao, công cụ tối ưu hóa theo thời gian thực, và đội ngũ chuyên gia tăng trưởng di động tận tâm.

Sau một bản brief, kế hoạch chiến dịch được xây dựng và triển khai trên nền tảng với một mục tiêu rõ ràng: tăng tỷ lệ ARPU (Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng) hàng tuần. Sự hợp tác kết hợp các tùy chọn nhắm mục tiêu rộng, tối ưu hóa liên tục, cùng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trực tiếp xuyên suốt chiến dịch.

Kết quả

Cùng phối hợp thông qua công cụ tối ưu hóa của AppSamurai, việc theo dõi từ lượt cài đặt đến sự kiện dựa trên các KPI, và trao đổi liên tục với đội ngũ Domino's, sự hợp tác đã mang lại những kết quả ấn tượng. So với đầu năm, Domino's đã đạt được:

  • ARPU tăng hơn 35%, đồng thời mang lại số lượng người dùng mới trung bình gấp 3 lần mỗi tháng.
  • Tổng ROI đạt mức đáng kinh ngạc 1372.4% tính đến cuối năm '21.
  • Tỷ lệ Click-to-Install tăng gấp 3 lần và tỷ lệ install-to-register tăng trung bình 5.5 lần theo tháng.
  • Doanh thu theo nhóm cohort hàng tháng tăng trung bình 3 lần.
  • MAU tăng trung bình 4.5 lần mỗi tháng.

Những chỉ số nổi bật xuyên suốt chiến dịch đã chuyển hóa thành install-to-register gấp 6x, MAU gấp 5x, mức tăng 35% ARPU, và ROI 1372%.