Domino's 소개
Domino's는 모바일 앱을 중심으로 디지털 채널을 운영하는 선도적인 퀵서비스 레스토랑 브랜드입니다. 이 브랜드는 디지털 입지 강화에 대규모로 투자하고 있으며, 모바일 앱은 성장 전략의 핵심에 자리 잡고 있습니다. AppSamurai는 3년 넘게 Domino's의 디지털 성장 여정을 함께해 온 핵심 파트너 중 하나입니다.
당면 과제
모바일 앱을 중심으로 한 Domino's의 디지털 채널은 브랜드의 대규모 투자에 힘입어 꾸준한 성장을 이어왔습니다. 팬데믹으로 오프라인 매장 운영이 큰 타격을 입으면서, Domino's에게 모바일 성장은 더욱 중요해졌습니다.
다른 디지털 플랫폼에 대한 투자가 정체 국면에 접어들면서, Domino's는 풍부하고 방대한 인벤토리로 성장 니즈에 부합하고 사용자당 주간 매출을 지속적으로 끌어올릴 수 있는 파트너가 필요했습니다.
해결 방안
AppSamurai User Acquisition Platform은 방대한 리소스 풀, 고도화된 타겟팅 역량, 실시간 최적화 엔진, 그리고 모바일 성장 전문가로 구성된 전담 팀을 갖추고 있어 Domino's가 찾던 바로 그 솔루션이었습니다.
브리핑을 거쳐, 주간 ARPU(사용자당 평균 매출) 비율을 높인다는 명확한 목표 아래 캠페인 플랜을 수립하고 플랫폼에서 론칭했습니다. 이번 협업은 광범위한 타겟팅 옵션, 지속적인 최적화, 그리고 캠페인 전반에 걸친 밀착 고객 서비스 및 지원을 결합한 것이었습니다.
성과
AppSamurai의 최적화 엔진, KPI 대비 인스톨-투-이벤트 추적, 그리고 Domino's 팀과의 끊임없는 소통을 통해 협업한 결과, 이 파트너십은 강력한 성과를 만들어냈습니다. 연초와 비교하여 Domino's는 다음과 같은 성과를 달성했습니다:
- 월평균 신규 사용자를 3배 더 확보하는 동시에, ARPU가 35% 이상 증가했습니다.
- '21년 연말 기준 총 ROI는 무려 1372.4%에 달했습니다.
- 월간 기준으로 클릭-투-인스톨 비율이 평균 3배, 인스톨-투-레지스터 비율이 평균 5.5배 상승했습니다.
- 월간 코호트 매출이 평균 3배 성장했습니다.
- MAU가 매월 평균 4.5배 증가했습니다.
캠페인 전반의 핵심 지표는 인스톨-투-레지스터 6배, MAU 5배, ARPU 35% 상승, ROI 1372%라는 결과로 이어졌습니다.