Global Delivery App 소개
Global Delivery App은 m-commerce, 물류, 채팅 시스템을 하나의 플랫폼에 통합한 모바일 배달 앱입니다. 사용자는 다양한 카테고리를 둘러보고 주문하며, 배송을 추적하고, 앱 내 채팅 기능을 통해 소통할 수 있습니다.
과제
유사한 모바일 앱들 간의 치열한 경쟁으로 정의되는 이 카테고리에서, 최우선 과제는 정기적으로 주문을 하고 채팅 플랫폼을 포함한 앱의 다양한 기능을 활용할 액티브 유저를 확보하는 것이었습니다. 목표는 단순히 설치를 유도하는 것이 아니라, 높은 주문율과 강력한 투자 수익으로 이어질 오디언스를 유입시키는 것이었습니다.
AppSamurai는 원스톱 솔루션으로서, 브랜드가 가장 원하는 최종 사용자에게 적시에 도달하고 더 높은 고객 생애 가치(LTV)를 확보할 수 있도록 설계된 다양한 퍼포먼스 마케팅 전략을 제공합니다. 이 배달 앱이 새로운 도약을 이루기 위해서는 정밀하고 타이밍이 잘 맞는 퍼포먼스 캠페인이 필요했습니다.
솔루션
AppSamurai는 이러한 과제를 염두에 두고 정밀하고 타이밍이 잘 맞는 퍼포먼스 캠페인을 구축했습니다. 이 접근 방식은 성과 보장 기반으로 구매하는 프로그래매틱 지면을 활용하여, 지출이 결과에 직접 연동되도록 했습니다.
- 비용을 통제하고 ROI를 보호하기 위한 성과 보장 가격 기반의 프로그래매틱 미디어 구매.
- 가장 원하는 최종 사용자에게 적시에 도달하기 위한 정밀한 인구통계학적 타게팅.
- 주문을 하고 채팅 플랫폼과 같은 핵심 기능을 사용할 가능성이 높은, 높은 참여도의 오디언스 확보에 집중.
결과
성과 보장 기반의 프로그래매틱 지면을 활용함으로써, 캠페인은 일간 활성 사용자(DAU)와 월간 활성 사용자(MAU) 증가와 함께 전체 설치 대비 주문율과 전체 설치 대비 첫 주문율을 모두 개선했습니다.
- 정밀한 인구통계학적 타게팅을 통해 확보한 높은 참여도의 오디언스에 힘입어 ROI가 9.8x 증가했습니다.
- 전체 설치 대비 주문율이 77%에 도달했습니다.
- 일간 활성 사용자가 14% 증가했습니다.