Domino's 소개
Domino's는 모바일 앱을 중심으로 디지털 채널을 운영하는 선도적인 퀵서비스 레스토랑 브랜드입니다. 이 브랜드는 디지털 입지에 막대한 투자를 진행하고 있으며, 모바일 앱이 성장 전략의 핵심에 자리하고 있습니다. AppSamurai는 3년 이상 Domino's의 디지털 성장 여정에서 핵심 파트너 중 하나로 함께해 왔습니다.
과제
모바일 앱을 중심으로 한 Domino's의 디지털 채널은 브랜드의 대규모 투자에 힘입어 지속적인 성장을 이어왔습니다. 팬데믹이 매장의 오프라인 입지에 큰 타격을 주면서, Domino's에게 모바일 성장의 중요성은 더욱 커졌습니다.
다른 디지털 플랫폼에 대한 투자가 정체 상태에 이르자, Domino's는 풍부하고 방대한 인벤토리를 통해 성장 니즈에 부합하고 사용자당 주간 매출을 지속적으로 끌어올릴 수 있는 파트너가 필요했습니다.
솔루션
AppSamurai User Acquisition Platform은 방대한 리소스 풀, 고도화된 타겟팅 역량, 실시간 최적화 엔진, 그리고 전담 모바일 성장 전문가 팀을 갖추고 있어 Domino's가 찾던 바로 그 솔루션이었습니다.
브리핑을 거쳐, 주간 ARPU(사용자당 평균 매출) 비율 증대라는 명확한 목표를 가지고 캠페인 플랜을 수립하여 플랫폼에서 실행했습니다. 이번 협업은 폭넓은 타겟팅 옵션, 지속적인 최적화, 그리고 캠페인 전 기간에 걸친 실무 중심의 고객 서비스 및 지원을 결합한 형태였습니다.
결과
AppSamurai의 최적화 엔진, KPI 대비 설치-이벤트 추적, 그리고 Domino's 팀과의 지속적인 소통을 통해 협업한 결과, 이번 파트너십은 강력한 성과를 이끌어냈습니다. 연초와 비교했을 때 Domino's는 다음과 같은 성과를 달성했습니다:
- ARPU가 35%+ 증가했으며, 동시에 월평균 신규 사용자 수를 3배 확보했습니다.
- '21년 연말 기준 총 ROI가 무려 1372.4%에 달했습니다.
- Click-to-Install 비율이 3배, install-to-register 비율이 월평균 5.5배 증가했습니다.
- 월간 코호트 매출이 월평균 3배 성장했습니다.
- MAU가 월평균 4.5배 상승했습니다.
캠페인 전반의 핵심 지표는 install-to-register 6배, MAU 5배, ARPU 35% 상승, 그리고 ROI 1372%라는 결과로 이어졌습니다.